Réservation et paiement

Comment réserver un appartement ou une villa ?

Vous choisissez un ou plusieurs appartements ou villas qui vous intéressent sur le site et vous nous envoyez un email. Nous regardons les disponibilités pour la période que vous avez choisie et nous vous renvoyons une réponse. Si un des appartements ou villas que vous avez choisis sont déjà réservés, nous vous proposerons d’autres biens.

Lorsque vous voulez réserver, nous vous envoyons un contrat par email.

Pour réserver l’appartement ou la villa :
Tout d’abord, imprimez et renvoyez le contrat signé sur chaque page et le formulaire rempli par fax (+33 (0)1.42.36.83.21) ou scanné par E-mail (fabrice.lobet@welldone.fr). N’oubliez pas de préciser votre mode de paiement pour l’acompte. Envoyez ensuite par lettre le même contrat avec votre signature sur chaque page, le formulaire rempli et votre paiement.
L’appartement vous est réservé lorsque nous recevons votre contrat signé et l’acompte. Nous retenons l’appartement pendant un maximum de 10 jours en attendant le paiement et le contrat. Enfin, nous vous envoyons la confirmation de votre réservation

Une fois que le contrat est signé, que se passe-t-il ?

Nous vous enverrons une fiche détaillée de votre appartement précisant l’adresse, la date d’arrivée et de départ, les instructions d’entrée, les codes, le nom de votre contact chez WELLDONE PROPERTIES et autres informations importantes.

Un Agent WELLDONE PROPERTIES vous accueillera à l’appartement. Merci de nous préciser le plus tôt possible votre heure d’arrivée.

Est-il possible de prolonger le séjour?

Il est possible parfois de prolonger la durée de votre séjour. Cependant, notez qu’aucune prolongation ne peut être garantie si vous ne le demandez pas. Votre prolongation est garantie dans les 2 jours si vous la demandez pendant votre séjour et bien sûr si l’appartement est libre après un départ. Après ce délai de 2 jours, la prolongation n’est pas garantie, si vous n’avez pas signé un avenant au contrat.

Quels modes de paiement sont acceptés?

Vous pouvez payer par :

• Virement bancaire
• Traveler’s Chèque
• Espèce
• Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express)

Des frais bancaires sont appliqués pour les règlements en carte de crédit. Pour plus d'informations, consultez les conditions de location

Comment et quand dois-je payer ?

Vous payez un acompte de 50 % du prix du loyer à la signature du bon de commande.
Ensuite, vous payez le reste des montants dus, soit 50 % du loyer, 1 mois avant votre arrivée.
Le paiement doit s’effectuer en espèces, traveler’s chèques, transfert bancaire ou carte de crédit (VISA, Mastercard et AMEX) à WELLDONE PROPERTIES.
Par ailleurs, un dépôt de garantie (montant en fonction des appartements) est obligatoire (celui-ci n’est pas encaissé)

Comment et quand dois-je paye le dépôt de garantie ?

Nous demandons un dépôt de garantie pour toutes nos propriétés. Vous pouvez nous communiquer votre numéro de carte de crédit qui nous autorise à vous débiter tous les éventuels dommages causés pendant votre séjour. Dans ce cas, le montant des dégâts sera justifié sur facture et facturé à prix coutant. S’il n’y a pas de dégâts vos informations bancaires (conservées sur un serveur sécurisé) seront détruites.
Si vous ne souhaitez pas nous communiquer vos informations bancaires, vous pouvez toujours remettre des espèces à l’agent d’accueil le jour de votre arrivée.

Après qu’un agent ait vérifié l’appartement ou la villa, et si l’état des lieux est validé, le dépôt de garantie vous sera restitué dans le mois du départ du locataire et au plus tard, selon le Décret Exécutif Français du 8 janvier 1993, dans les deux mois qui suivent le départ.

Le montant du dépôt de garantie varie selon les appartements et les villas.

Quelles sont les charges à payer ?

Vous ne devez payer aucune charge d’électricité, de gaz, Internet et téléphone*.
*Uniquement pour les appartements à Paris. Les villas disposent de services téléphoniques pécifiques (voir fiche détaillée).

A combien s'élèvent les frais d'agence?

Les prix indiqués sur le site Internet et sur votre contrat incluent les frais d’agence.